Rastreio de mercadoria.
Como encontrar o meu código de rastreio?
Abra o e-mail que você usou na hora da compra. É nele que você receberá todas as mensagens de atualizações e status do seu pedido diariamente. Procure nas caixas de: Entrada principal, promoções, atualizações, spam ou em todo os e-mails. O nome da caixa de mensagens depende de qual e-mail você usa. (se é gmail, hotmail, yahoo e etc)
Ou para facilitar, digite na caixa de pesquisa do seu e-mail uma dessas palavras, mas escolha uma de cada vez, use todas se preferir (rastreio, rastrear, rastreamento), isso vai funcionar. Procure dentro do e-mail que você encontrou o código junto com a palavra rastreio. Veja um exemplo de como o código se parece:
Ele será algo como: LB0014601035HK (Os números entre as letras são exemplos).
Após isso, copie e cole o código no nosso site, na pagina de rastreio, e clique no botão Rastrear, nele você verá o percurso da mercadoria desde o local de origem até aonde ela se encontra no momento. A leitura do histórico do status e andamento do seu pedido é feita de baixo para cima.
Código de rastreio
Lembre-se de que, todos os produtos que você comprar conosco possuem o código de rastreio. E se desejar, você pode copiar e colar o seu código de rastreio em alguns desses sites logo abaixo que eles irão localizar a sua mercadoria. Use de preferência o primeiro link.
https://www.17track.net/pt
http://global.cainiao.com
http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento
Os códigos de rastreios levam de 5 a 10 dias úteis para chegar no seu e-mail. O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 15 a 30 dias em média. Sendo o prazo máximo total de até 6 semanas.
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto aos nossos fornecedores.
Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação. É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido.